Thông tin
Thông tin công nghệ
Tên công nghệ / Quy trình: Giải pháp tổng đài Call Center toàn diện
Xuất xứ:
- ☑ Trong nước (Việt Nam)
Mô tả
Mô tả chi tiết giải pháp
Bối cảnh & Vấn đề giải quyết:
- Bizfly Call Center cung cấp kênh liên lạc cho khách hàng liên hệ tới doanh nghiệp thuận tiện và nhanh chóng.
- Cho phép phân quyền máy lẻ gọi ra (gọi nội bộ, gọi ra cố định, di động, quốc tế), giới hạn hạn mức gọi ra theo từng máy lẻ của nhân viên hoặc cho cả tổng đài.
- Hỗ trợ đội ngũ Sale gọi ra ngoài giới thiệu sản phẩm với số lượng và tần suất cuộc gọi lớn.
- Cung cấp tính năng AutoDial giúp nhân viên Sale giảm thao tác bấm máy điện thoại, tiết kiệm thời gian thực hiện cuộc gọi.
- Cung cấp thống kê hiệu suất cuộc gọi Call Center để đánh giá mức độ tiếp cận của doanh nghiệp với khách hàng.
- Cho phép phân luồng nhánh tổng đài để khách hàng có thể liên hệ nhanh nhất tới bộ phận nhánh dịch vụ cần hỗ trợ.
- Call Center hỗ trợ tính năng ghi nhớ lịch sử cuộc gọi cho phép định tuyến cuộc gọi của khách hàng về điện thoại viên chăm sóc gần nhất, giúp mạch trao đổi không bị gián đoạn.
- Thực hiện cuộc gọi tự động tới khách hàng để nhắc lịch đặt xe, thông báo mã chuyến bay, xác nhận mã đơn hàng tự động...
Nguyên lý vận hành & Sơ đồ quy trình: —
Ưu điểm nổi bật:
- Miễn phí 5GB lưu trữ ghi âm cuộc gọi
- Hỗ trợ SSL bảo mật kết nối thoại
- Giao diện quản trị trực quan, thân thiện có đầy đủ thống kê báo cáo
- với nhiều chỉ số hữu ích
- Tiết kiệm tới 30% cước phí gọi ra so với tổng đài truyền thống
- Tích hợp sẵn sàng và miễn phí với Bizfly CRM
- Triển khai cài đặt và mở rộng tổng đài dễ dàng và nhanh chóng
- Hỗ trợ kết nối nghe/gọi đa nền tảng (Trình duyệt Web /
- Smart phone / Thiết bị IP-Phone)
- Có nhiều tính năng hữu ích, nâng cao hiệu suất làm việc cho TeleSale, Chăm sóc khách hàng như Auto-Dial, Auto-Call, Click-2-Call,...
Ứng dụng
Khả năng ứng dụng & Hiệu quả kinh tế
Lĩnh vực ứng dụng: ☑ Điện, điện tử, công nghệ thông tin
Chuyển giao
Phương thức chuyển giao & Dịch vụ hỗ trợ
Giá bán dự kiến (VNĐ): 0 VND
Chứng nhận
Chứng nhận & Tài liệu số
Dữ liệu đa phương tiện: —