Thông tin
Thông tin công nghệ
Tên công nghệ / Quy trình: Phần mềm quản lý đơn hàng online iPOS CallCenter
Xuất xứ:
- ☑ Trong nước (Việt Nam)
Mô tả
Mô tả chi tiết giải pháp
Bối cảnh & Vấn đề giải quyết: Khi lượng đơn hàng tăng trưởng mạnh, việc sử dụng các công cụ và quy trình thủ công dẫn tới tỷ lệ đơn hàng bị sai sót, nhầm lẫn ngày càng nhiều, mang lại trải nghiệm không tốt đối với thương hiệu. Phần mềm quản lý đơn hàng online iPOS CallCenter là h ệ thống tiếp nhận và xử lý đơn hàng online đa kênh, hỗ trợ thương hiệu kiểm soát chất lượng kinh doanh online. Với iPOS CallCenter bạn có thể QUẢN LÝ TẬP TRUNG NGUỒN ĐƠN ONLINE, dễ dàng điều phối, theo dõi chi tiết trạng thái đơn hàng
Nguyên lý vận hành & Sơ đồ quy trình:
- TỐI ƯU HIỆU SUẤT Tập trung xử lý đơn hàng online ở một nơi duy nhất, theo dõi lộ trình hoàn thành của một đơn hàng Lưu trữ và xử lý toàn bộ đơn hàng từ các kênh kết nối iPOS Hub: Zalo, Facebook, Website, App, tổng đài, đối tác đặt hàng, v.v... Gia tăng hiệu suất xử lý đơn hàng Giảm thiểu chi phí nhân sự vận hành KẾT NỐI TỔNG ĐÀI DỄ DÀNG Kết nối tổng đài ảo VOIP
- hỗ trợ tổng đài viên ghi nhận thông tin khi tư vấn bán hàng Thông tin khách hàng sẽ hiển thị ngay trên màn hình khi tổng đài viên tiếp nhận cuộc gọi Loại bỏ thao tác xử lý đơn thủ công KẾT NỐI VỚI PHẦN MỀM IPOS CRM Kết nối với iPOS CRM giúp hiển thị chi tiết thông tin khách hàng (họ tên, số điện thoại, điểm tích lũy, hạng thành viên, v.v...) Áp dụng mã giảm giá cho đơn hàng bằng E-Voucher tạo từ các chương trình khuyến mãi trên iPOS CRM Đăng ký khách hàng thân thiết ghi nhận tại iPOS CRM với nguồn tạo là iPOS CallCenter QUẢN LÝ ĐA THƯƠNG HIỆU Xử lý đơn hàng cho nhiều thương hiệu trên một tài khoản iPOS CallCenter Lưu trữ và xử lý tập trung dữ liệu bán hàng online trên hệ thống của iPOS CallCenter Đáp ứng tốt mô hình một chủ đầu tư nhiều thương hiệu Tối ưu thao tác chuyển đổi thực đơn giữa các thương hiệu khi nhận cuộc gọi từ khách hàng
Ứng dụng
Khả năng ứng dụng & Hiệu quả kinh tế
Lĩnh vực ứng dụng: ☑ Điện, điện tử, công nghệ thông tin
Chuyển giao
Phương thức chuyển giao & Dịch vụ hỗ trợ
Giá bán dự kiến (VNĐ): 0 VND
Chứng nhận
Chứng nhận & Tài liệu số
Dữ liệu đa phương tiện: —