Thông tin
Thông tin công nghệ
Tên công nghệ / Quy trình: Phần mềm quản lý giao tiếp đa kênh Omicall
Xuất xứ:
- ☑ Trong nước (Việt Nam)
Mô tả
Mô tả chi tiết giải pháp
Bối cảnh & Vấn đề giải quyết: Phần mềm quản lý giao tiếp đa kênh Omicall là giải pháp tổng đài chuyên nghiệp, giúp tối ưu chi phí vận hành, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng, gia tăng năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp thời đại 4.0.
Nguyên lý vận hành & Sơ đồ quy trình: —
| Thông số | Giá trị |
|---|---|
| Ưu điểm của OMICall | Phân line cuộc gọi tối ưu Khi khách hàng mới gọi tới tổng đài, tổng đài sẽ lưu trữ số điện thoại của khách hàng, khi là khách hàng cũ gọi lại, tổng đài sẽ truy vấn dữ liệu, sau đó sẽ chuyển cuộc gọi tới nhân viên phụ trách.v.v Tổng đài thông minh VoIP Khác với tổng đài cũ, tổng đài thông minh cho phép người dùng lên kịch bản nội dung truyền tải đến Khách Hàng, chỉnh sửa theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp tăng tương tác cho doanh nghiệp. Quản lý |
| báo cáo Giám sát tất cả trạng thái gọi vào / gọi ra theo thời gian thực, quản lý chi tiết lịch sử cuộc gọi vào, cuộc gọi ra và cuộc gọi bị nhỡ. Quản lý phòng ban Tạo và quản lý nhiều liên hệ (khách hàng cá nhân), nhiều công ty, nhóm các liên hệ từng bộ phận, phòng ban của công ty. | |
Ưu điểm nổi bật: Lợi ích cho doanh nghiệp: 1. Gia tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng Với việc hỗ trợ chăm sóc đa kênh: Facebook, tổng đài, Website, Zalo … và tích hợp Mini-CRM, mang lại trải nghiệm xuyên suốt cho người dùng khi tương tác với doanh nghiệp. Từ đó mang khách hàng quay trở lại mua hàng nhiều hơn. 2. Tiết kiệm chi phí Tiết kiệm chi phí gọi Tiết kiệm chi phí nhân sự: các giải pháp Automation Marketing 3. Quản lý được hiệu suất của nhân viên chăm sóc khách hàng và nhân viên kinh doanh
Ứng dụng
Khả năng ứng dụng & Hiệu quả kinh tế
Lĩnh vực ứng dụng: ☑ Điện, điện tử, công nghệ thông tin
Chuyển giao
Phương thức chuyển giao & Dịch vụ hỗ trợ
Giá bán dự kiến (VNĐ): 0 VND
Chứng nhận
Chứng nhận & Tài liệu số
Dữ liệu đa phương tiện: —