Thông tin
Thông tin công nghệ
Tên công nghệ / Quy trình: Phần Mềm Quản Lý Telesales VOIP24H
Xuất xứ:
- ☑ Trong nước (Việt Nam)
Mô tả
Mô tả chi tiết giải pháp
Bối cảnh & Vấn đề giải quyết:
- Phần mềm Telesales của VOIP24H có giao diện dễ dùng
- linh hoạt, xử lý công việc rõ ràng và tiết kiệm chi phí. Quản lý nhân viên telesales chưa bao giờ chuyên nghiệp đến thế!
Nguyên lý vận hành & Sơ đồ quy trình:
- Các bước triển khai phần mềm Telesales Bước 1: Thuê phần mềm quản lý Telesales Tùy thuộc vào số người dùng, VOIP24H sẽ tư vấn cho khách hàng gói Tele tương ứng Bước 2: Mua thiết bị đầu cuối Sau khi cài đặt phần mềm Telesales, khách hàng cần thiết bị đầu cuối để thực hiện cuộc gọi.
- Gọi bằng Điện thoại IP
- Gọi qua App sử dụng kèm tai nghe call center
| Thông số | Giá trị |
|---|---|
| Tính năng chính | Quản lý data tập trung |
| Nhập danh sách dễ dàng | Nhập dữ liệu chỉ trong một phím nhấn |
| Chia nguồn tự động | Nhân viên nhận khối lượng công việc đều nhau |
| Quản lý lượng dữ liệu khủng | Tất cả đều được tập trung trên hệ thống, tránh mất mát thông tin |
| Ẩn số điện thoại | Nhân viên chỉ ấn vào gọi chứ không thấy số điện thoại Tính năng tổng đài |
| Ghi âm và lưu cuộc gọi | Toàn bộ cuộc gọi được ghi âm. Nghe lại file dễ như nghe nhạc |
| Nhấn để gọi | Nhấn vào số điện thoại khách hàng và gọi trực tiếp không cần thao tác bấm số bằng tay |
| Popup Call | Thông tin người gọi sẽ được hiện thị trên cửa sổ, giúp CSKH tốt hơn |
| Ghi chú cuộc gọi | Các thông tin sẽ được ghi lại ngay trong cuộc gọi |
| Định Tuyến Cuộc Gọi thông minh | Khách hàng của nhân viên nào thì chỉ gọi cho nhân viên đó |
| Linh hoạt nơi làm việc | Bất kể nơi nào có Internet là sử dụng được phần mềm |
| Auto Dialer | Tự động gọi phán đoán để loại bỏ các số ảo, bận máy, mất kết nối,... Tính năng quản lý thống kê |
| Giao diện web đơn gian | Không gian làm việc trong 1 màn hình |
| Phân quyền người dùng | Khu biệt nhiều cấp quản lý chuyên sâu từ giám đốc |
| teamlead | |
| telesales | |
| Báo cáo | |
| thống kê chi tiết | Đo lường hiệu quả nhân viên qua số cuộc gọi, thời gian gọi, nội dung cuộc gọi Tiết kiệm chi phí |
| Hiệu quả làm việc tăng 30% | Nhân viên sẽ bớt các thao tác thủ công giúp cho việc nâng cao hiệu quả làm việc |
| Dùng Sip mobile tiết kiệm 50% | Sử dụng đầu số sip mobile giúp doanh nghiệp tiết kiệm 50% chi phí cước viễn thông |
| Dùng Sim gateway tiết kiệm 70% | Tái sử dụng các sim khuyến mãi của nhà mạng thông qua thiết bị gắn sim |
Ứng dụng
Khả năng ứng dụng & Hiệu quả kinh tế
Lĩnh vực ứng dụng: ☑ Điện, điện tử, công nghệ thông tin
Chuyển giao
Phương thức chuyển giao & Dịch vụ hỗ trợ
Giá bán dự kiến (VNĐ): 0 VND
Chứng nhận
Chứng nhận & Tài liệu số
Dữ liệu đa phương tiện: —